A CCSS, empresa especialista em soluções de monitorização para o IBM System i, e representada em Portugal pela CESCE SI, foi escolhida pela instituição financeira Southwest Business Corporation (SWBC), para implementar a solução 'IBM ServerProven' de monitorização e gestão de desempenho da CCSS, o QSystem Monitor.

A SWBC é uma empresa que oferece serviços financeiros diversificados, entre os quais seguros, hipotecas e investimentos, a instituições financeiras, empresas e particulares. Sedeada nos EUA, a SWBC conta com a gestão eficiente dos seus sistemas de TI para servir mais de 1.000 utilizadores. Esta comunidade necessita de obter a melhor disponibilidade e capacidade das suas aplicações 'in-house' para desempenhar o seu 'core business' nas melhores condições. Entre as aplicações, estão sistemas de seguros de protecção colateral, de gestão de risco de empréstimos, de seguros de hipotecas e inundações, que permitem processar solicitações, produzir análises exactas, e oferecer conselhos de especialistas, à sua alargada base de clientes.

Cerca de 90% dos processos de negócio da SWBC, incluindo estas aplicações cruciais e soluções adicionais de gestão de redes/sistemas operacionais, correm na plataforma IBM (iSeries) System i, consistindo em 2 servidores 520-8330, cada um deles particionado em três vias. Através das soluções da CCSS, a SWBC pode agora fornecer aos seus utilizadores uma representação visual fácil de compreender de como o sistema está a correr em tempo real.

Segundo Mike Walding, Assistant Vice President de System i Operations, "o QSystem Monitor oferece aos nossos utilizadores visibilidade imediata sobre o sistema e, com isso, maior responsabilidade para a equipa de sistemas. Cria um ambiente proactivo para todos os envolvidos, e os problemas de sistema em tempo real não têm onde esconder-se. Podemos detectar problemas e resolvê-los antes de terem impacto junto dos utilizadores – para uma empresa como a SWBC, que depende de uma disponibilidade de 24 horas, sete dias por semana, isso é extremamente importante".

Capaz de monitorizar virtualmente qualquer componente da rede, independentemente de se tratar de um grupo definido ou de um objecto individual, tarefa, subsistema, parâmetro de desempenho, transacção histórica, storage temporário, ficheiro receptor de jornais ou estado de uma aplicação de terceiros, o QSystem Monitor dá à SWBC flexibilidade para adaptar as necessidades de monitorização específicas para o sistema. Cinco módulos principais (System, Disk, Network, Job e Availability Monitoring) supervisionam os elementos de desempenho mais importantes dos sistemas que, se não fossem monitorizados, poderiam ter um sério impacto no desempenho e disponibilidade dos sistemas, e na comunidade de utilizadores. A interface gráfica permite uma monitorização rápida de toda a rede, e assegura que os membros da equipa são alertados para qualquer ocorrência de incumprimento de limiares definidos, ou estado de elementos individuais.

A segunda fase deste projecto para a SWBC consiste na instalação do QMessage Monitor da CCSS, que libertará muitos dos recursos existentes da execução de tarefas repetitivas, automatizando a maioria das questões de gestão de mensagens e complementando a nova visibilidade do sistema conseguida com o QSystem Monitor.

"Tal como a maioria das empresas actualmente no nosso sector, temos de definir os standards internos para uma disponibilidade e um desempenho excepcionalmente elevados – é uma extensão do serviço que nós oferecemos aos clientes. Embora o System i seja uma plataforma muito fiável para o conseguirmos, agora podemos recorrer a soluções como o QSystem Monitor e o QMessage Monitor para nos ajudarem a conseguir uma eficiência na gestão dos nossos recursos, e que irá contribuir para a nossa rentabilidade imediata e a longo prazo", acrescenta Mike Walding.