A CESCE SI, empresa do Grupo SIA especialista em Segurança e Armazenamento de Dados, anuncia uma nova funcionalidade de notificação para a solução QMessage Monitor (QMM) da CCSS, empresa parceira. Com esta solução para IBM System i, as mensagens geradas pelo sistema e geridas pelo QMM podem agora ser encaminhadas, via Syslog, para plataformas do tipo Unix ou qualquer outra plataforma que suporte o Syslog.

Este sistema, especialmente útil em ambientes informáticos de grande dimensão com plataformas múltiplas, transfere informações críticas às equipas responsáveis por outros sistemas, para além do IBM i Server, ou que com este partilhem dependências. Aliás, tal como todas as mensagens do QMessage Monitor, as encaminhadas via Syslog beneficiam da filtragem, resposta automática e desencadeamento de eventos ou comandos, conforme o definido na configuração das regras para mensagens. O último melhoramento destaca a riqueza dos canais de notificação suportados pelo QMM que o tornaram numa das soluções mais flexíveis e adaptáveis no sector.

Segundo Pedro Vieira, Solutions Sales Manager da CESCE SI “qualquer solução de messaging tem como requisitos base, não só os tipos de mensagens que são geradas, mas também a forma como são entregues. Logo, as necessidades são únicas para cada empresa e para cada ambiente de rede e, como tal, queremos oferecer o máximo de alternativas aos clientes para que possam adaptar o produto aos seus recursos, organização de turnos de operação e preferências nas comunicações”.

As mensagens QMessage Monitor têm por base a forma como os gestores de sistemas e os seus colegas de operação precisam de ser notificados sobre informações ou eventos de sistema em tempo real. Ao nível da consola, os utilizadores podem ser notificados sobre mensagens urgentes de formas diferentes. Estas podem chegar a uma consola centralizada com um código de cor, ou por meio de um ícone para um alerta pictórico simples, que pode vir acompanhado de um alerta sonoro. Em ambientes de centros de dados, os alertas visuais e auditivos são especialmente eficazes para informar uma equipa de que uma situação urgente requer atenção imediata.

Os processos de escalamento no QMM tornam-se numa forma útil de colocar em prática a responsabilidade pessoal numa equipa de pequena dimensão, sendo que os procedimentos podem estar ligados a um calendário, ou à disponibilidade do pessoal para assegurar que os padrões de notificação definidos permanecem sólidos em situações previstas e não previstas. Neste caso, uma mensagem que não é respondida na consola é enviada automaticamente via SMS ou e-mail para telemóveis/smartphones. O destinatário pode então responder às mensagens onde quer que esteja. Podem também ser enviados relatórios para confirmar a recepção da mensagem. Nesta fase, a mensagem urgente pode ser enviada para uma consola da Direcção da empresa via SNMP, ou para alguém numa plataforma diferente, via Syslog. A ordem de escalamento e a escolha do canal de comunicação associado são definidos para cada mensagem, por isso podem ser utilizados para suportar auditorias ou cumprimento de normas.

A solução QRemote Control estende a liberdade da gestão remota via telemóvel de modo a incluir virtualmente qualquer métrica de negócio. Por exemplo, pessoal de vendas poderá fazer o registo de encomendas, gerentes de lojas poderão introduzir os totais das receitas realizadas e aceder a dados ou executar comandos. Também podem tirar partido desta flexibilidade as equipas que trabalhem a partir de casa ou de outros locais, onde aceder ao sistema através de um computador portátil nem sempre é prático ou possível. Da mesma forma, os gestores de sistemas podem aceder a dados para uma análise mais aprofundada dos problemas através do cliente SNMP incorporado, sem nunca comprometerem a segurança, auditorias, ou verem o seu trabalho dificultado pelas limitações da gestão onsite.